Name: Увеличение конверсии продаж
Price: 13900 RUB
Availability: InStock

Модуль 1 · 1.5 часа

Что такое конверсия и как её измерять

Определение, формулы, метрики, инструменты для измерения.

1.1. Что такое конверсия

Конверсия — это отношение числа целевых действий к общему числу.

1.2. Формула конверсии

Формула

Конверсия = (Целевые действия / Всего) × 100%

1.3. Виды конверсии

Вид	Что показывает
Лид → квалификация	% подходящих
Квалификация → презентация	% дошедших
Презентация → сделка	% закрытых
Общая	% от лида до сделки

1.4. Как измерять

Определи метрики.
Настрой аналитику.
Замеряй регулярно.
Сравнивай с планом.
Улучшай.

1.5. Инструменты

CRM.
Google Analytics.
Яндекс.Метрика.
Таблицы.
Дашборды.

1.6. Ошибки

Нет метрик.
Нет аналитики.
Нет сравнения.
Нет гипотез.
Нет улучшений.

Правило

Что не измеряется, то не улучшается. Начни с замеров.

Чек-лист модуля 1

Я знаю, что такое конверсия
Я знаю формулу
Я знаю виды конверсии
Я умею измерять
Я использую инструменты

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 2 · 2 часа

Воронка продаж: точки падения и роста

Как найти слабые места в воронке и где теряются клиенты.

2.1. Что такое воронка

Воронка продаж — это путь клиента от первого контакта до покупки.

2.2. Этапы воронки

Этап	Конверсия
Контакт	100%
Квалификация	40%
Презентация	50%
Возражения	60%
Закрытие	50%

2.3. Как найти точки падения

Замерь конверсию на каждом этапе.
Сравни с бенчмарками.
Найди этап с низкой конверсией.
Улучши его.
Замерь результат.

2.4. Точки роста

Улучшение скриптов.
Работа с возражениями.
Персонализация.
Автоматизация.
Обучение команды.

2.5. Пример

Контакт 100% → Квалификация 40% → Презентация 50% → Возражения 60% → Закрытие 50%. Итоговая конверсия: 6%.

2.6. Ошибки

Не замерять.
Не сравнивать.
Не улучшать.
Улучшать всё сразу.
Не замерять результат.

Чек-лист модуля 2

Я знаю, что такое воронка
Я знаю этапы
Я умею находить точки падения
Я знаю точки роста
Я замеряю результат

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 3 · 2 часа

Повышение конверсии на первом контакте

Как не терять клиентов на первом контакте.

3.1. Что такое первый контакт

Первый контакт — это момент, когда клиент впервые взаимодействует с тобой.

3.2. Где теряются клиенты

Долгий ответ.
Нет персонализации.
Слабый скрипт.
Нет квалификации.
Нет интереса.

3.3. Как повысить конверсию

Отвечай быстро.
Персонализируй.
Используй скрипт.
Квалифицируй.
Заинтересуй.

3.4. Скрипты

Скрипт

«Здравствуйте! Меня зовут [имя], компания [название]. Мы помогаем [отрасль] решать [задачу]. Удобно ли вам сейчас говорить?»

3.5. Ошибки

Долгий ответ.
Нет персонализации.
Слабый скрипт.
Нет квалификации.
Нет интереса.

3.6. Кейс

Менеджер сократил время ответа с 24 часов до 1 часа. Конверсия на первом контакте выросла на 30%.

Чек-лист модуля 3

Я знаю, что такое первый контакт
Я знаю, где теряются клиенты
Я умею повышать конверсию
Я знаю скрипт
Я отвечаю быстро

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 4 · 1.5 часа

Работа с лидами: как не терять клиентов

Квалификация, прогрев, удержание лидов.

4.1. Что такое лид

Лид — это контакт, который может стать клиентом.

4.2. Квалификация лидов

Критерий	Вопрос
Потребность	Есть ли потребность?
Бюджет	Есть ли бюджет?
Сроки	Когда готов купить?
ЛПР	Принимает ли решение?

4.3. Прогрев лидов

Полезный контент.
Кейсы.
Отзывы.
Демонстрация.
Оффер.

4.4. Как не терять лидов

Записывай контакты.
Веди CRM.
Будь на связи.
Напоминай о себе.
Дорабатывай.

4.5. Ошибки

Не квалифицировать.
Не прогревать.
Не быть на связи.
Не напоминать.
Не дорабатывать.

4.6. Кейс

Менеджер внедрил CRM и напоминания. Потери лидов сократились на 40%.

Чек-лист модуля 4

Я знаю, что такое лид
Я умею квалифицировать
Я умею прогревать
Я не теряю лидов
Я веду CRM

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 5 · 2 часа

Техники повышения конверсии на закрытии

Как увеличить процент закрытых сделок.

5.1. Что такое закрытие

Закрытие — это этап, где ты помогаешь клиенту принять решение и оплатить.

5.2. Техники закрытия

Техника	Пример
Прямое	«Оформляем?»
Через выбор	«Вам какой вариант?»
Через выгоду	«Если сегодня — бонус»
Через дефицит	«Осталось 2 места»
Через гарантию	«Если не подойдёт — вернём»

5.3. Как повысить конверсию на закрытии

Подготовься.
Задай закрывающий вопрос.
Дай выбор.
Не дави.
Поблагодари.

5.4. Скрипты

Прямое

«Итак, мы договорились. Оформляем?»

Через выбор

«Вам удобнее начать с [вариант 1] или [вариант 2]?»

5.5. Ошибки

Не задавать закрывающий вопрос.
Ждать, что клиент сам скажет.
Давить.
Бояться отказа.
Не давать выбор.

5.6. Кейс

Менеджер внедрил 3 техники закрытия. Конверсия в сделку выросла с 20% до 40%.

Чек-лист модуля 5

Я знаю, что такое закрытие
Я знаю 5 техник
Я умею повышать конверсию
Я знаю скрипты
Я не боюсь отказа

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Модуль 6 · 1 час

Постоянное улучшение: аналитика и эксперименты

Как построить систему постоянного улучшения конверсии.

6.1. Что такое постоянное улучшение

Постоянное улучшение — это система, которая позволяет улучшать конверсию каждый месяц.

6.2. Компоненты системы

Компонент	Что это
Метрики	Замеры конверсии
Аналитика	Поиск узких мест
Гипотезы	Идеи улучшений
Тесты	A/B-тесты
Внедрение	Масштабирование

6.3. Цикл улучшения

Замер.
Анализ.
Гипотеза.
Тест.
Внедрение.

6.4. Как проводить A/B-тесты

Схема

Гипотеза → 2 варианта → тест на равных группах → замер → выбор лучшего.

6.5. Ошибки

Нет метрик.
Нет аналитики.
Нет гипотез.
Нет тестов.
Нет внедрения.

6.6. Главный вывод курса

Вывод

Увеличение конверсии — это система: измерение + воронка + первый контакт + лиды + закрытие + постоянное улучшение. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет на 20–40%.

Финальный чек-лист курса

Я знаю, что такое конверсия
Я умею измерять
Я знаю воронку
Я умею работать с лидами
Я умею закрывать сделки
Я построил систему улучшения

Комментарии к модулю 6

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Увеличение конверсии продаж

Калькулятор конверсии — двигай ползунки

Карта точек падения — кликни на этап

Что такое конверсия и как её измерять

Воронка продаж: точки падения и роста

Повышение конверсии на первом контакте

Работа с лидами: как не терять клиентов

Техники повышения конверсии на закрытии

Постоянное улучшение: аналитика и эксперименты

Что такое конверсия и как её измерять

1.1. Что такое конверсия

1.2. Формула конверсии

1.3. Виды конверсии

1.4. Как измерять

1.5. Инструменты

1.6. Ошибки

Чек-лист модуля 1

Комментарии к модулю 1

Воронка продаж: точки падения и роста

2.1. Что такое воронка

2.2. Этапы воронки

2.3. Как найти точки падения

2.4. Точки роста

2.5. Пример

2.6. Ошибки

Чек-лист модуля 2

Комментарии к модулю 2

Повышение конверсии на первом контакте

3.1. Что такое первый контакт

3.2. Где теряются клиенты

3.3. Как повысить конверсию

3.4. Скрипты

3.5. Ошибки

3.6. Кейс

Чек-лист модуля 3

Комментарии к модулю 3

Работа с лидами: как не терять клиентов

4.1. Что такое лид

4.2. Квалификация лидов

4.3. Прогрев лидов

4.4. Как не терять лидов

4.5. Ошибки

4.6. Кейс

Чек-лист модуля 4

Комментарии к модулю 4

Техники повышения конверсии на закрытии

5.1. Что такое закрытие

5.2. Техники закрытия

5.3. Как повысить конверсию на закрытии

5.4. Скрипты

5.5. Ошибки

5.6. Кейс

Чек-лист модуля 5

Комментарии к модулю 5

Постоянное улучшение: аналитика и эксперименты

6.1. Что такое постоянное улучшение

6.2. Компоненты системы

6.3. Цикл улучшения

6.4. Как проводить A/B-тесты

6.5. Ошибки

6.6. Главный вывод курса

Финальный чек-лист курса

Комментарии к модулю 6

Похожие курсы

Техника продаж

Этапы продаж

Закрытие сделки

Как продавать больше