Шесть модулей: от контакта до пост-продажи. С интерактивной воронкой и калькулятором конверсии.
Живые показатели: конверсия, этапы, воронка, выручка
Как начинать разговор: приветствие, представление, комфорт.
Техника открытых вопросов: как понять, что нужно клиенту.
Структура выгоды: как презентовать продукт через пользу для клиента.
20+ готовых ответов на возражения клиентов.
5 техник доведения до оплаты: как закрывать сделки.
Возвраты, апсейлы, удержание клиентов.
Как начинать разговор: приветствие, представление, комфорт.
Контакт — это первый этап продажи, где ты устанавливаешь связь с клиентом.
«Здравствуйте! Меня зовут [имя], компания [название]. Удобно ли вам сейчас говорить?»
С контакта начинается воронка. Цель — перевести клиента на следующий этап. Конверсия — 60–80%.
Первые 30 секунд решают всё. Не продавай — знакомься.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеТехника открытых вопросов: как понять, что нужно клиенту.
Выявление — это этап, где ты задаёшь вопросы и понимаешь потребности клиента.
| Тип | Пример |
|---|---|
| Открытые | «Что для вас важно?» |
| Закрытые | «Вам это подходит?» |
| Уточняющие | «Правильно ли я понимаю?» |
| Воронка | От общего к конкретному |
S — ситуация. P — проблема. I — последствия. N — желание.
Цель — понять потребности и перевести на презентацию. Конверсия — 40–60%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеСтруктура выгоды: как презентовать продукт через пользу для клиента.
Презентация — это этап, где ты показываешь, как продукт решает задачу клиента.
Решение → выгода → доказательство → вывод.
| Вид | Пример |
|---|---|
| Кейсы | «Клиент X получил результат» |
| Цифры | «90% клиентов возвращаются» |
| Отзывы | «Более 500 клиентов» |
Цель — показать ценность и перевести на возражения. Конверсия — 30–50%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позже20+ готовых ответов на возражения клиентов.
Возражение — это сомнение клиента, которое мешает ему купить.
| Шаг | Что делать |
|---|---|
| Выслушать | Дать высказаться |
| Согласиться | С эмоцией |
| Уточнить | Что именно смущает |
| Ответить | Снять возражение |
| Закрыть | Вернуть к сделке |
«Я понимаю. Давайте посмотрим, что вы получаете за эти деньги».
«Конечно. А что именно вас смущает? Давайте разберём вместе».
«Понимаю. А что вас устраивает в текущем решении, а что нет?»
Цель — снять возражение и перевести на закрытие. Конверсия — 50–70%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позже5 техник доведения до оплаты: как закрывать сделки.
Закрытие — это этап, где ты помогаешь клиенту принять решение и оплатить.
| Техника | Пример |
|---|---|
| Прямое | «Оформляем?» |
| Через выбор | «Вам какой вариант?» |
| Через выгоду | «Если сегодня — бонус» |
| Через дефицит | «Осталось 2 места» |
| Через гарантию | «Если не подойдёт — вернём» |
«Итак, мы договорились. Оформляем?»
«Вам удобнее начать с [вариант 1] или [вариант 2]?»
Цель — довести до оплаты. Конверсия — 50–80%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеВозвраты, апсейлы, удержание клиентов.
Пост-продажа — это этап после покупки, где ты удерживаешь клиента и продаёшь ему ещё.
«Спасибо за покупку! Давайте я расскажу, как получить максимум от продукта».
Этапы продаж — это система: контакт + выявление + презентация + возражения + закрытие + пост-продажа. Через 3–6 месяцев системной работы конверсия вырастет в 2–3 раза.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позже