Главная / Психология / Психология продавца
Продавец Психология 5 модулей Хит продаж

Психология продавца

Пять модулей: от эмоций до психологической устойчивости. С тренажёром отказов и шкалой состояния.

10 часов 380+ учеников 4.7 Сертификат
Панель состояния продавца

Живые показатели: состояние, уверенность, мотивация, устойчивость

Состояние
50
из 100
—
Уверенность
40%
в себе
Мотивация
35%
внутренний драйв
Устойчивость
30%
к отказам

Шкала состояния — кликни на состояние

🔥
Ресурс
😊
Норма
😐
Спад
😰
Стресс
🥵
Выгорание
🔥 Ресурс
Ты на пике. Энергия, уверенность, желание продавать. Что делать: используй это состояние для сложных сделок и масштабных задач. Записывай, что помогает тебе быть в ресурсе, чтобы возвращаться в него.

Тренажёр отказов — выбери правильную реакцию

Нет, спасибо. Мне это не нужно.
😊 Модуль 01
Влияние: базовое

Эмоции в продажах

Как эмоции влияют на продажи и как управлять своими эмоциями.

2 часа 6 разделов
💪 Модуль 02
Влияние: высокое

Как сохранять уверенность

Уверенность в себе, в продукте, в компании. Как её сохранять.

2 часа 6 разделов
🚀 Модуль 03
Влияние: высокое

Мотивация продавца

Внутренняя и внешняя мотивация. Как поддерживать драйв.

2 часа 6 разделов
🛡️ Модуль 04
Влияние: высокое

Работа с возражениями и отказами

Как реагировать на отказы и не терять состояние.

2 часа 6 разделов
🧘 Модуль 05
Влияние: среднее

Психологическая устойчивость

Как сохранять устойчивость и не выгорать в продажах.

2 часа 6 разделов
Модулей пройдено: 0/5
Состояние: 50
Модуль 1 · 2 часа

Эмоции в продажах

Как эмоции влияют на продажи и как управлять своими эмоциями.

1.1. Роль эмоций

Эмоции продавца передаются клиенту. Если ты в ресурсе — клиент это чувствует.

1.2. Эмоциональный контакт

  • Улыбка.
  • Голос.
  • Интонация.
  • Взгляд.
  • Жесты.

1.3. Как управлять эмоциями

ТехникаЧто делать
Дыхание4-7-8
ПаузаСосчитать до 5
ПереключениеСменить фокус
Физическая разрядкаПрогулка, спорт
РефлексияЧто чувствую?

1.4. Техника «4-7-8»

Техника

Вдох на 4, задержка на 7, выдох на 8. Повторить 3 раза. Успокаивает за 1 минуту.

1.5. Ошибки

  • Игнорировать эмоции.
  • Копить стресс.
  • Срываться на клиентах.
  • Не отдыхать.
  • Не рефлексировать.

1.6. Рефлексия

  1. Что я чувствую?
  2. Почему?
  3. Что можно было сделать иначе?
  4. Что я сделаю в следующий раз?

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю роль эмоций
  • Я умею управлять эмоциями
  • Я знаю технику 4-7-8
  • Я рефлексирую
  • Я не срываюсь на клиентах

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Как сохранять уверенность

Уверенность в себе, в продукте, в компании. Как её сохранять.

2.1. Что такое уверенность

Уверенность — это вера в себя, в продукт и в компанию.

2.2. Три уровня уверенности

УровеньЧто это
В себеВера в свои силы
В продуктеЗнание, что продукт хороший
В компанииДоверие к работодателю

2.3. Как развивать уверенность

  • Знай продукт.
  • Знай клиента.
  • Готовься к разговору.
  • Практикуйся.
  • Отслеживай успехи.

2.4. Техника «Я — эксперт»

Техника

Перед разговором скажи себе: «Я — эксперт. Я знаю продукт. Я помогаю клиенту».

2.5. Ошибки

  • Не знать продукт.
  • Бояться отказа.
  • Сравнивать себя с другими.
  • Зацикливаться на неудачах.
  • Не готовиться.

2.6. Рефлексия

  1. В чём я уверен?
  2. В чём сомневаюсь?
  3. Что поможет мне стать увереннее?
  4. Что я сделаю сегодня?

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю, что такое уверенность
  • Я знаю 3 уровня уверенности
  • Я умею развивать уверенность
  • Я знаю технику «Я — эксперт»
  • Я не боюсь отказов

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Мотивация продавца

Внутренняя и внешняя мотивация. Как поддерживать драйв.

3.1. Что такое мотивация

Мотивация — это внутренняя причина, по которой ты продаёшь.

3.2. Внутренняя и внешняя

ВнутренняяВнешняя
ИнтересДеньги
РостСтатус
Помощь людямПризнание

3.3. Как поддерживать мотивацию

  • Ставь цели.
  • Отслеживай прогресс.
  • Празднуй успехи.
  • Учись новому.
  • Общайся с коллегами.

3.4. Техника «Зачем?»

Техника

Каждое утро спрашивай себя: «Зачем я продаю? Что это мне даёт?»

3.5. Ошибки

  • Нет цели.
  • Нет прогресса.
  • Нет отдыха.
  • Сравнение с другими.
  • Рутина.

3.6. Рефлексия

  1. Зачем я продаю?
  2. Что меня драйвит?
  3. Что меня тормозит?
  4. Что я сделаю сегодня?

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю, что такое мотивация
  • Я знаю внутреннюю и внешнюю
  • Я умею поддерживать мотивацию
  • Я знаю технику «Зачем?»
  • Я не работаю без цели

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Работа с возражениями и отказами

Как реагировать на отказы и не терять состояние.

4.1. Что такое отказ

Отказ — это не конец, а часть процесса продаж.

4.2. Виды отказов

ОтказЧто делать
Нет, спасибоУточнить причину
ДорогоПоказать ценность
ПодумаюУточнить, что смущает
Не интересноЗадать вопрос
Уже естьПоказать преимущества

4.3. Как реагировать на отказ

  1. Не принимать на свой счёт.
  2. Уточнить причину.
  3. Ответить.
  4. Предложить альтернативу.
  5. Поблагодарить.

4.4. Техника «Следующий!»

Техника

После отказа скажи себе: «Следующий! Это не про меня, это про клиента».

4.5. Ошибки

  • Принимать на свой счёт.
  • Спорить.
  • Давить.
  • Терять состояние.
  • Не уточнять причину.

4.6. Рефлексия

  1. Что я почувствовал?
  2. Что я сделал?
  3. Что можно было сделать иначе?
  4. Что я сделаю в следующий раз?

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что такое отказ
  • Я знаю 5 видов отказов
  • Я умею реагировать на отказ
  • Я знаю технику «Следующий!»
  • Я не принимаю отказ на свой счёт

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Психологическая устойчивость

Как сохранять устойчивость и не выгорать в продажах.

5.1. Что такое устойчивость

Устойчивость — это способность сохранять состояние в любых ситуациях.

5.2. Компоненты устойчивости

КомпонентЧто это
ФизикаСон, спорт, еда
ЭмоцииУправление эмоциями
МышлениеПозитивный настрой
СмыслЗачем я это делаю
СвязиПоддержка коллег

5.3. Профилактика выгорания

  • Режим работы.
  • Отдых.
  • Спорт.
  • Хобби.
  • Поддержка.

5.4. Техника «Ресурсное состояние»

Техника

Вспомни, когда ты был в ресурсе. Что ты чувствовал? Что делал? Возвращайся в это состояние перед сложным разговором.

5.5. Ошибки

  • Работать без отдыха.
  • Игнорировать усталость.
  • Не заботиться о себе.
  • Не поддерживать связи.
  • Не видеть смысла.

5.6. Рефлексия

  1. Что меня заряжает?
  2. Что меня истощает?
  3. Что я могу изменить?
  4. Что я сделаю сегодня?

Чек-лист модуля 5

  • Я знаю, что такое устойчивость
  • Я знаю 5 компонентов
  • Я профилактирую выгорание
  • Я знаю технику «Ресурсное состояние»
  • Я забочусь о себе

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Психология продаж

База

Эмоциональный интеллект

Эмоции

Как влиять на решение

Влияние

Искусство убеждения

Убеждение
11 900 ₽ 16 900 ₽