Главная / Психология / Как влиять на решение
Влияние Решение 5 модулей Хит продаж

Как влиять на решение клиента

Пять модулей: от методов влияния до разбора реальных ситуаций. С симулятором выбора и 6 принципами Чалдини.

10 часов 400+ учеников 4.8 Сертификат
Панель влияния

Живые показатели: влияние, управление выбором, убеждение, конверсия

Влияние
50
из 100
—
Управление выбором
40%
точность
Убеждение
35%
сила аргументов
Конверсия
30%
в сделку

6 принципов влияния Чалдини — кликни на принцип

🤝
Взаимность
📝
Обязательство
👥
Соц. доказательство
🎓
Авторитет
😊
Симпатия
⏳
Дефицит
🤝 Взаимность
Люди чувствуют себя обязанными, когда получают что-то первым. Как применять: дай клиенту что-то бесплатно — консультацию, гайд, пробный период. После этого клиент с большей вероятностью купит.

Симулятор выбора — управляй решением клиента

Я не знаю, что выбрать. У вас три тарифа — какой мне подойдёт?
🥉
Базовый
9 900 ₽
🥈
Стандарт
14 900 ₽
🥇
Премиум
24 900 ₽
Выбери инструмент влияния, чтобы клиент сделал выбор.
🧠 Модуль 01
Влияние: базовое

Психологические методы влияния

6 принципов Чалдини: взаимность, обязательство, соц. доказательство, авторитет, симпатия, дефицит.

2 часа 6 разделов
🎯 Модуль 02
Влияние: высокое

Управление выбором клиента

Как управлять выбором: якорение, ограничение выбора, эффект приманки.

2 часа 6 разделов
💬 Модуль 03
Влияние: высокое

Техники убеждения

Как убеждать: аргументы, истории, вопросы, работа с возражениями.

2 часа 6 разделов
💎 Модуль 04
Влияние: высокое

Влияние через ценность

Как продавать через ценность, а не через цену.

2 часа 6 разделов
🔬 Модуль 05
Влияние: кейсы

Разбор реальных ситуаций

3 кейса: как влияли на решение клиента.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/5
Влияние: 50
Модуль 1 · 2 часа

Психологические методы влияния

6 принципов Чалдини: взаимность, обязательство, соц. доказательство, авторитет, симпатия, дефицит.

1.1. Что такое влияние

Влияние — это способность менять поведение и решения человека без прямого принуждения.

1.2. Принцип 1: Взаимность

Суть: люди чувствуют себя обязанными, когда получают что-то первым.

  • Дай бесплатный гайд.
  • Проведи консультацию.
  • Дай пробный период.
  • Сделай комплимент.

1.3. Принцип 2: Обязательство

Суть: люди стремятся быть последовательными.

  • Начни с малого.
  • Получи маленькое «да».
  • Веди к большому «да».

1.4. Принцип 3: Социальное доказательство

Суть: люди ориентируются на других.

ВидПример
Отзывы«Более 500 клиентов»
Кейсы«Клиент X увеличил выручку в 3 раза»
Цифры«90% возвращаются»

1.5. Принцип 4: Авторитет

Суть: люди доверяют экспертам.

  • Покажи экспертность.
  • Ссылайся на исследования.
  • Используй кейсы.

1.6. Принцип 5: Симпатия

Суть: люди покупают у тех, кто им нравится.

  • Будь похож на клиента.
  • Делай комплименты.
  • Найди общее.
  • Будь искренним.

1.7. Принцип 6: Дефицит

Суть: люди ценят то, чего мало.

  • Ограничение по времени.
  • Ограничение по количеству.
  • Эксклюзивность.
Правило

Влияние — это не манипуляция. Влияние — это помощь клиенту принять правильное решение.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю 6 принципов Чалдини
  • Я умею использовать взаимность
  • Я умею использовать соц. доказательство
  • Я умею использовать дефицит
  • Я не манипулирую

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Управление выбором клиента

Как управлять выбором: якорение, ограничение выбора, эффект приманки.

2.1. Что такое управление выбором

Управление выбором — это создание условий, в которых клиент выбирает то, что нужно тебе.

2.2. Якорение

Якорение — первая цифра, которую видит клиент, становится точкой отсчёта.

Пример

Покажи сначала премиум за 24 900 ₽, потом стандарт за 14 900 ₽. Второй покажется выгодным.

2.3. Ограничение выбора

Суть: чем меньше вариантов, тем легче выбрать.

  • 2–3 варианта — оптимально.
  • Больше 5 — клиент теряется.
  • Один вариант — клиент чувствует давление.

2.4. Эффект приманки

ВариантЦель
Премиум (дорогой)Якорь
Стандарт (средний)Цель
Базовый (дешёвый)Приманка

2.5. Как управлять выбором

  1. Дай 2–3 варианта.
  2. Поставь якорь.
  3. Покажи выгоду среднего.
  4. Помоги выбрать.
  5. Закрой сделку.

2.6. Ошибки

  • Слишком много вариантов.
  • Нет якоря.
  • Нет推荐ации.
  • Давление.
  • Нет помощи в выборе.

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю, что такое управление выбором
  • Я умею использовать якорение
  • Я ограничиваю выбор
  • Я использую эффект приманки
  • Я помогаю выбрать

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Техники убеждения

Как убеждать: аргументы, истории, вопросы, работа с возражениями.

3.1. Что такое убеждение

Убеждение — это способность менять точку зрения клиента через аргументы и эмоции.

3.2. Структура аргумента

Схема

Тезис → Аргумент → Доказательство → Вывод.

3.3. Типы аргументов

ТипПример
ЛогическийЦифры, факты
ЭмоциональныйИстории, метафоры
СоциальныйОтзывы, кейсы
ЭкспертныйИсследования

3.4. Истории

Схема

Проблема → путь → результат → вывод.

3.5. Вопросы

  • Открытые — для выявления.
  • Закрытые — для подтверждения.
  • Уточняющие — для понимания.
  • Воронка — для ведения.

3.6. Ошибки

  • Спорить.
  • Давить.
  • Не слушать.
  • Не доказывать.
  • Не резюмировать.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю, что такое убеждение
  • Я умею строить аргумент
  • Я знаю типы аргументов
  • Я умею рассказывать истории
  • Я не спорю

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Влияние через ценность

Как продавать через ценность, а не через цену.

4.1. Цена vs Ценность

Цена — сколько стоит. Ценность — что клиент получает.

4.2. Как показать ценность

  • Конкретный результат.
  • Срок.
  • Гарантия.
  • Кейсы.
  • Цифры.

4.3. Формула ценности

Формула

Ценность = (Результат × Вероятность) / (Время × Усилия)

4.4. Как отвечать на «дорого»

Скрипт

«Дорого по сравнению с чем? Давайте посмотрим, сколько вы теряете без этого решения».

4.5. Ошибки

  • Сразу давать скидку.
  • Оправдываться.
  • Сравнивать с конкурентами.
  • Говорить только о цене.
  • Не показывать ценность.

4.6. Кейс

Клиент: «Дорого». Менеджер: «Давайте посчитаем. Вы теряете 100 000 ₽ в месяц без этого решения. Курс стоит 12 900 ₽. Окупаемость — 2 недели».

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю разницу цены и ценности
  • Я умею показывать ценность
  • Я знаю формулу ценности
  • Я умею отвечать на «дорого»
  • Я не даю скидку сразу

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Разбор реальных ситуаций

3 кейса: как влияли на решение клиента.

5.1. Кейс 1: Колеблющийся клиент — 1,2 млн ₽

Ситуация. Клиент не мог выбрать между тарифами.

Что делали

  1. Дали 3 варианта.
  2. Поставили якорь.
  3. Показали выгоду среднего.
  4. Помогли выбрать.

Результат

Клиент выбрал средний тариф, сделка на 1,2 млн ₽.

5.2. Кейс 2: Сомневающийся клиент — 900 000 ₽

Ситуация. Клиент сомневался в покупке.

Что делали

  1. Использовали соц. доказательство.
  2. Показали кейсы.
  3. Дали гарантию.
  4. Закрыли сделку.

Результат

Сделка на 900 000 ₽.

5.3. Кейс 3: Скептик — 700 000 ₽

Ситуация. Клиент не верил в результат.

Что делали

  1. Показали цифры.
  2. Дали кейсы.
  3. Предложили тест.
  4. Закрыли сделку.

Результат

Сделка на 700 000 ₽.

Главный вывод курса

Влияние — это система: принципы + управление выбором + убеждение + ценность. Через 6–12 месяцев системной работы выручка вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю 6 принципов влияния
  • Я умею управлять выбором
  • Я умею убеждать
  • Я влияю через ценность
  • Я разобрал реальные ситуации
  • Я готов масштабировать

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Психология продаж

База

Психология клиента

Понимание

Как понимать клиента

Понимание

Искусство убеждения

Убеждение
12 900 ₽ 17 900 ₽