Главная / Психология / Психология покупателя
Покупатель Психология 5 модулей Хит продаж

Психология покупателя

Пять модулей: от мозга покупателя до применения психологии в продажах. С картой мозга и триггерами покупки.

10 часов 450+ учеников 4.8 Сертификат
Панель психологии покупателя

Живые показатели: понимание, эмоции, триггеры, конверсия

Понимание
50
из 100
—
Эмоции
40%
работа с эмоциями
Триггеры
35%
использование
Конверсия
30%
в сделку

Карта мозга покупателя — кликни на зону

🦎
Рептильный мозг
Инстинкты, выживание
❤️
Лимбический мозг
Эмоции, чувства
🧠
Неокортекс
Логика, анализ
🦎 Рептильный мозг
Отвечает за инстинкты и выживание. Реагирует на боль, страх, голод, опасность. Как использовать: показывай боль, которую клиент хочет избежать, и безопасность, которую даёт продукт. Работает быстро, без логики.

Триггеры покупки — кликни на триггер

💢
Боль
😰
Страх потери
💰
Выгода
🔍
Любопытство
👑
Статус
🤝
Доверие
💢 Боль
Клиент хочет избавиться от боли. Как использовать: покажи проблему, которую он испытывает, и решение, которое ты предлагаешь. «Вы теряете 100 000 ₽ в месяц. Мы это исправим».
🧠 Модуль 01
Влияние: базовое

Как работает мозг покупателя

3 зоны мозга: рептильный, лимбический, неокортекс.

2 часа 6 разделов
⚖️ Модуль 02
Влияние: высокое

Механизмы выбора

Как покупатель выбирает: иррациональность, эффекты, якорение.

2 часа 6 разделов
😊 Модуль 03
Влияние: высокое

Эмоции в покупках

Как эмоции влияют на решение и как их использовать.

2 часа 6 разделов
🎯 Модуль 04
Влияние: высокое

Влияние на решение о покупке

6 триггеров: боль, страх потери, выгода, любопытство, статус, доверие.

2 часа 6 триггеров
🚀 Модуль 05
Влияние: среднее

Использование психологии в продажах

Как применять психологию покупателя в реальных продажах.

2 часа 6 разделов
Модулей пройдено: 0/5
Понимание: 50
Модуль 1 · 2 часа

Как работает мозг покупателя

3 зоны мозга: рептильный, лимбический, неокортекс.

1.1. Три зоны мозга

Мозг покупателя состоит из трёх зон, каждая отвечает за своё.

ЗонаЗа что отвечает
РептильныйИнстинкты, выживание
ЛимбическийЭмоции, чувства
НеокортексЛогика, анализ

1.2. Рептильный мозг

Отвечает за: инстинкты, выживание, боль, страх.

  • Реагирует на боль.
  • Избегает опасности.
  • Работает быстро.
  • Не понимает логику.

1.3. Лимбический мозг

Отвечает за: эмоции, чувства, привязанности.

  • Реагирует на эмоции.
  • Запоминает чувства.
  • Влияет на решение.

1.4. Неокортекс

Отвечает за: логику, анализ, речь.

  • Обрабатывает информацию.
  • Анализирует.
  • Оправдывает решение.

1.5. Как это использовать

  1. Сначала — рептильный мозг (боль, страх).
  2. Потом — лимбический (эмоции).
  3. В конце — неокортекс (логика, цифры).

1.6. Ошибки

  • Начинать с логики.
  • Игнорировать эмоции.
  • Не показывать боль.
  • Не давать безопасности.
  • Не оправдывать логикой.
Правило

Сначала эмоции, потом логика. Клиент покупает эмоцией, а оправдывает логикой.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю 3 зоны мозга
  • Я знаю, за что отвечает каждая
  • Я знаю, как использовать
  • Я не начинаю с логики
  • Я оправдываю логикой

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Механизмы выбора

Как покупатель выбирает: иррациональность, эффекты, якорение.

2.1. Иррациональность выбора

Покупатель часто выбирает иррационально — под влиянием эмоций и эффектов.

2.2. Эффекты выбора

ЭффектСуть
ЯкорениеПервая цифра — точка отсчёта
ВладениеЦеним то, что имеем
ПотериБоимся потерять больше, чем радуемся
ПриманкаТретий вариант помогает выбрать

2.3. Якорение

Пример

Покажи сначала премиум за 24 900 ₽, потом стандарт за 14 900 ₽. Второй покажется выгодным.

2.4. Эффект приманки

  • Премиум — якорь.
  • Стандарт — цель.
  • Базовый — приманка.

2.5. Как использовать

  1. Дай 2–3 варианта.
  2. Поставь якорь.
  3. Покажи выгоду среднего.
  4. Помоги выбрать.
  5. Закрой сделку.

2.6. Ошибки

  • Слишком много вариантов.
  • Нет якоря.
  • Нет приманки.
  • Давление.
  • Нет помощи в выборе.

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю, что такое иррациональность
  • Я знаю 4 эффекта
  • Я умею использовать якорение
  • Я использую эффект приманки
  • Я помогаю выбрать

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Эмоции в покупках

Как эмоции влияют на решение и как их использовать.

3.1. Роль эмоций

Эмоции — главный драйвер покупки. 80% решений — эмоциональные.

3.2. Виды эмоций

ЭмоцияЧто делать
РадостьУсилить, вести к сделке
ИнтересПодогреть, дать пользу
СомнениеСнять возражение
СтрахУспокоить, дать гарантии
ГневВыслушать, не спорить

3.3. Как создавать эмоции

  • Истории.
  • Метафоры.
  • Визуализация.
  • Комплименты.
  • Юмор.

3.4. Визуализация

Скрипт

«Представьте, как через 3 месяца вы [результат]. Что вы чувствуете?»

3.5. Как использовать

  1. Определи эмоцию клиента.
  2. Усиль позитив.
  3. Сними негатив.
  4. Веди к сделке.

3.6. Ошибки

  • Игнорировать эмоции.
  • Давить логикой.
  • Не создавать эмоции.
  • Не управлять эмоциями.
  • Не давать выбора.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю роль эмоций
  • Я знаю 5 эмоций
  • Я умею создавать эмоции
  • Я умею визуализировать
  • Я не давлю логикой

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Влияние на решение о покупке

6 триггеров: боль, страх потери, выгода, любопытство, статус, доверие.

4.1. Что такое триггер

Триггер — это спусковой крючок, который запускает покупку.

4.2. 6 триггеров

ТриггерКак использовать
БольПоказать проблему
Страх потериПоказать, что теряет
ВыгодаПоказать экономию
ЛюбопытствоИнтриговать
СтатусПоказать престиж
ДовериеДать гарантии

4.3. Боль

Скрипт

«Вы теряете 100 000 ₽ в месяц. Мы это исправим».

4.4. Страх потери

Скрипт

«Если не решите сейчас, вы потеряете [выгоду]».

4.5. Любопытство

Скрипт

«Есть один секрет, который изменит ваш подход к продажам».

4.6. Как использовать триггеры

  1. Определи тип клиента.
  2. Выбери триггер.
  3. Используй в разговоре.
  4. Веди к сделке.

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что такое триггер
  • Я знаю 6 триггеров
  • Я умею использовать боль
  • Я умею использовать страх потери
  • Я умею использовать любопытство

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Использование психологии в продажах

Как применять психологию покупателя в реальных продажах.

5.1. Алгоритм применения

  1. Определи зону мозга.
  2. Используй триггер.
  3. Создай эмоцию.
  4. Оправдай логикой.
  5. Закрой сделку.

5.2. Пример: продажа курса

Скрипт

1. Боль: «Вы теряете клиентов». 2. Эмоция: «Представьте, как вы закрываете больше сделок». 3. Логика: «Курс стоит 12 900 ₽, окупаемость — 2 недели».

5.3. Пример: продажа услуг

Скрипт

1. Страх потери: «Конкуренты уже используют это». 2. Статус: «Это решение для лидеров». 3. Доверие: «500+ клиентов работают с нами».

5.4. Ошибки

  • Не определять зону.
  • Не использовать триггеры.
  • Не создавать эмоции.
  • Не оправдывать логикой.
  • Не закрывать сделку.

5.5. Инструменты

  • Карта мозга.
  • Триггеры.
  • Эмоции.
  • Логика.
  • Скрипты.

5.6. Практика

  1. Возьми своего клиента.
  2. Определи его зону мозга.
  3. Выбери триггер.
  4. Составь скрипт.
  5. Примени.

Чек-лист модуля 5

  • Я знаю алгоритм применения
  • Я умею применять психологию
  • Я использую триггеры
  • Я создаю эмоции
  • Я оправдываю логикой

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Психология продаж

База

Психология клиента

Понимание клиента

Как влиять на решение

Влияние

Искусство убеждения

Убеждение
11 900 ₽ 16 900 ₽