Главная / Базовые курсы / Профессия менеджер по продажам
Экспертный уровень 10 ступеней Карьера Хит продаж

Профессия менеджер по продажам

Карьерная лестница от стажёра до коммерческого директора. Десять ступеней: навыки, психология, переговоры, личный бренд, крупные сделки, наставничество.

24 часа 700+ учеников 4.9 Сертификат
Карьерная лестница

Кликни на ступеньку, чтобы открыть модуль

🌱
Стажёр
📞
Менеджер
🧠
Психолог
💬
Переговорщик
⭐
Бренд
💎
Опыт
🏆
Крупные
🎓
Наставник
👔
Директор
👑
Эксперт
Прогресс карьеры: 0 из 10
Ступень 1 · 2 часа

Введение в профессию

Продажи — это профессия с огромными возможностями. Разберём, почему это карьера, а не «работа».

Что такое профессия продажника

Продажи — это профессия, а не «временная работа». Она требует навыков, обучения и системного подхода. Продажник — это эксперт, который помогает клиенту решить его задачу.

Возможности профессии

  • Высокий доход. Процент от сделок. Топ-продавцы зарабатывают больше многих руководителей.
  • Быстрый рост. Через 2–3 года можно стать РОПом, через 5–7 — коммерческим директором.
  • Универсальные навыки. Умение продавать пригодится в любом бизнесе.
  • Путь в предпринимательство. Большинство основателей умеют продавать.
  • Низкий порог входа. Не нужно высшее образование.

Карьерная лестница

УровеньСрокДоход
Стажёр0–6 мес30–50 тыс.
Менеджер6 мес – 2 года60–150 тыс.
Старший менеджер2–4 года150–300 тыс.
РОП4–6 лет250–500 тыс.
Коммерческий директор6+ летот 500 тыс.

Что нужно для успеха

  • Обучаемость. Рынок меняется — учись постоянно.
  • Стрессоустойчивость. Отказы — норма.
  • Дисциплина. Работа по системе, а не по настроению.
  • Настойчивость. Результат приходит после 3–5 касаний.
  • Коммуникация. Умение говорить и слушать.
Совет

Относись к продажам как к профессии, а не как к «переждать». Вложения в навыки окупаются в разы.

Чек-лист ступени 1

  • Я понимаю, что продажи — это профессия
  • Я знаю карьерную лестницу
  • Я вижу возможности роста
  • Я готов учиться системно

Комментарии к ступени 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 2 · 2.5 часа

Навыки менеджера

Что отличает хорошего менеджера от посредственного. Разберём ключевые компетенции.

Ключевые навыки

  1. Коммуникация. Говорить понятно и слушать активно.
  2. Эмпатия. Понимать чувства клиента.
  3. Организованность. Работать с CRM, не терять контакты.
  4. Аналитика. Считать метрики, видеть узкие места.
  5. Стрессоустойчивость. Не выгорать от отказов.
  6. Продуктивность. Управлять временем и энергией.

Мягкие и жёсткие навыки

Soft skillsHard skills
КоммуникацияЗнание продукта
ЭмпатияРабота с CRM
СтрессоустойчивостьСкрипты и техники
ПереговорыАналитика воронки
Тайм-менеджментФинансовая грамотность

Как развивать навыки

  1. Определи слабое место. Что мешает больше всего?
  2. Изучи теорию. Книги, курсы, статьи.
  3. Практикуй. Каждый день, даже по 15 минут.
  4. Проси обратную связь. Коллега, руководитель, наставник.
  5. Разбирай ошибки. Не «забыть», а «понять».
Правило

Один навык за раз. Не пытайся улучшить всё сразу. Возьми один навык на месяц и доведи его до автоматизма.

Чек-лист ступени 2

  • Я знаю ключевые навыки менеджера
  • Я различаю soft и hard skills
  • Я развиваю один навык за раз
  • Я прошу обратную связь

Комментарии к ступени 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 3 · 2.5 часа

Психология клиента и управление эмоциями

Как понимать клиента, читать его эмоции и управлять своими.

Эмоциональный интеллект

EQ — способность понимать свои эмоции и эмоции других. В продажах EQ важнее IQ: 90% решений принимаются эмоционально.

Как читать клиента

СигналЭмоцияЧто делать
ЗадумчивостьСомнениеЗадать вопрос
Скрещённые рукиЗащитаСменить тон
КиваниеСогласиеИдти к закрытию
РаздражениеЗлостьПрисоединиться
УлыбкаРадостьУсилить, закрыть

Как управлять своими эмоциями

  1. Заметь эмоцию. «Я раздражаюсь».
  2. Сделай паузу. 3 секунды молчания.
  3. Дыхание. Медленный вдох-выдох.
  4. Смени фокус. Переключись на вопрос.
  5. Отвечай, не реагируй. По существу.
Кейс

Клиент раздражён: «Вы уже третий, кто мне звонит!» Менеджер не спорит, а присоединяется: «Понимаю, наверное устали от звонков. Давайте я задам 1 вопрос и, если не актуально — попрощаемся». Клиент расслабился, разговор пошёл.

Чек-лист ступени 3

  • Я знаю, что такое EQ
  • Я умею читать эмоции
  • Я управляю своими эмоциями
  • Я отвечаю, а не реагирую

Комментарии к ступени 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 4 · 2.5 часа

Переговоры и убеждение

Как вести переговоры, чтобы клиент сам захотел купить. Разберём структуру и техники.

Структура переговоров

  1. Подготовка. Знать клиента, его задачу, свою цель.
  2. Контакт. Первые 2–3 минуты.
  3. Потребность. Вопросы, слушание.
  4. Презентация. Решение под задачу.
  5. Возражения. Присоединение + вопрос.
  6. Закрытие. Конкретный шаг с датой.

Правило 70/30

70% времени говорит клиент, 30% — ты. Если наоборот — ты не переговоры ведёшь, а презентацию читаешь.

Техники убеждения

  • Правило трёх. Не больше 3 аргументов.
  • Социальное доказательство. Отзывы, кейсы.
  • Авторитет. «Я 17 лет в продажах».
  • История. Кейс похожего клиента.
  • Альтернатива. «Вариант А или Б?»
Важно

Убеждение работает только при искреннем желании помочь. Манипуляция рано или поздно раскроется — и ты потеряешь клиента навсегда.

Чек-лист ступени 4

  • Я знаю структуру переговоров
  • Я соблюдаю правило 70/30
  • Я использую техники убеждения
  • Я не манипулирую

Комментарии к ступени 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 5 · 2.5 часа

Личный бренд эксперта

Почему одних продавцов ищут сами, а другим приходится искать клиентов. Разберём, как построить личный бренд.

Что такое личный бренд

Личный бренд — это репутация, которую ты создаёшь годами. Эксперт с сильным брендом получает входящие заявки, а не ищет клиентов сам.

Из чего состоит бренд

  • Экспертность. Глубокое знание темы.
  • Публичность. Присутствие в соцсетях, выступления.
  • Отзывы клиентов. Социальное доказательство.
  • Кейсы. Истории успеха с цифрами.
  • Личность. Стиль, ценности, tone of voice.

Как построить бренд

  1. Определи нишу. В чём ты эксперт?
  2. Публикуйся. LinkedIn, Telegram, статьи.
  3. Делись кейсами. Что сработало у клиентов.
  4. Выступай. Конференции, подкасты.
  5. Собирай отзывы. Публикуй их.
  6. Будь последовательным. Один стиль, одна тема.
Совет

Начни с одной платформы. Лучше 100 постов в LinkedIn, чем 5 в пяти соцсетях.

Чек-лист ступени 5

  • Я знаю, что такое личный бренд
  • Я знаю, из чего он состоит
  • Я выбрал одну платформу
  • Я регулярно публикуюсь

Комментарии к ступени 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 6 · 2.5 часа

Управление клиентским опытом

Как сделать так, чтобы клиент возвращался и рекомендовал. Разберём клиентский путь.

Что такое клиентский опыт

Клиентский опыт (CX) — все точки контакта клиента с тобой и продуктом. Чем лучше опыт, тем выше LTV (пожизненная ценность клиента).

Точки контакта

ТочкаЧто важно
Первый контактСкорость, уважение
ПрезентацияПонятность, ценность
ЗакрытиеПрозрачность, конкретика
ВнедрениеПомощь, инструкции
После продажиПоддержка, допродажи

Как улучшить опыт

  1. Замерь опыт. NPS, отзывы, обратная связь.
  2. Найди слабые точки. Где клиенты жалуются?
  3. Исправь. Одна проблема за раз.
  4. Обучай команду. Единый стандарт сервиса.
  5. Проверь снова. Через месяц — что изменилось.
Кейс

Клиент написал негативный отзыв. Компания не удалила, а ответила с решением. Через месяц — 4 новых клиента из этого треда.

Чек-лист ступени 6

  • Я знаю, что такое клиентский опыт
  • Я знаю точки контакта
  • Я замеряю опыт клиентов
  • Я улучшаю слабые точки

Комментарии к ступени 6

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 7 · 2.5 часа

Работа с крупными сделками

Крупные сделки — отдельный навык. Разберём, как их вести и не терять.

Что такое крупная сделка

  • Чек от 1 млн рублей.
  • Цикл от 3 месяцев.
  • Участники — 5+ человек.
  • Юристы, комплаенс, тендеры.
  • Личный риск ЛПР.

Особенности работы

  • Длинный цикл. Результат виден не сразу.
  • Много стейкхолдеров. Нужна карта ролей.
  • Работа с чемпионом. Внутренний союзник.
  • Регулярный контакт. Раз в 1–2 недели.
  • Правило следующего шага. Всегда шаг с датой.
Кейс

Сделка на 5 млн с розничной сетью. Цикл 6 месяцев, 8 участников. Менеджер построил карту стейкхолдеров, нашёл чемпиона, подготовил обоснование для каждого. Сделка закрылась за 4 месяца вместо 8.

Чек-лист ступени 7

  • Я знаю признаки крупной сделки
  • Я умею работать со стейкхолдерами
  • Я нахожу чемпиона
  • Я соблюдаю правило следующего шага

Комментарии к ступени 7

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 8 · 2.5 часа

Наставничество и передача опыта

Когда ты вырос до эксперта, следующий шаг — обучать других. Разберём, как передавать опыт.

Почему важно обучать

  • Закрепляешь свои знания. Лучший способ научиться — учить других.
  • Растёшь как лидер. Наставничество — первый шаг к управлению.
  • Помогаешь команде. Растёт общий результат.
  • Строишь репутацию. Тебя видят как эксперта.

Как обучать новичков

  1. Покажи пример. Пусть слушает твои звонки.
  2. Дай структуру. Скрипты, чек-листы, шаблоны.
  3. Слушай его звонки. Раз в неделю, 5 звонков.
  4. Давай обратную связь. Конкретно, по делу.
  5. Работайте с одной ошибкой. Не со всеми сразу.
  6. Празднуй успехи. Даже маленькие.

Как давать обратную связь

  • Конкретно. Не «плохо», а «вот здесь перебил клиента».
  • С примером. «Как было — как лучше».
  • С уважением. Не «ты плохой», а «давай попробуем иначе».
  • Своевременно. Сразу, не через неделю.
  • С балансом. Хвали, не только критикуй.
Правило

Наставник — не «надзиратель». Твоя задача — помочь новичку быстрее выйти на результат, а не «показать, кто тут главный».

Чек-лист ступени 8

  • Я понимаю, зачем обучать других
  • Я знаю, как обучать новичков
  • Я умею давать обратную связь
  • Я работаю с одной ошибкой за раз

Комментарии к ступени 8

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 9 · 2.5 часа

Карьерный трек: от менеджера до директора

Конкретный план, как расти в карьере и увеличивать доход.

Уровни карьеры

УровеньКлючевой навыкДоход
СтажёрОбучаемость30–50 тыс.
МенеджерНавыки продаж60–150 тыс.
Старший менеджерКрупные сделки150–300 тыс.
РОПНайм, обучение, воронка250–500 тыс.
Коммерческий директорСтратегия, финансыот 500 тыс.

Что учить на каждом уровне

  1. Стажёр → менеджер. Продукт, скрипты, вопросы, возражения.
  2. Менеджер → старший. Крупные сделки, стейкхолдеры.
  3. Старший → РОП. Управление, найм, обучение.
  4. РОП → коммерческий. Стратегия, финансы, аналитика.

Как ускорить рост

  • Ментор. Найди того, кто уже на следующем уровне.
  • Свой проект. Веди крупные сделки уже сейчас.
  • Учись вне работы. Курсы, книги, конференции.
  • Результат важнее процессов. Смотри на цифры.
  • Обратная связь. Проси её регулярно.
Правило

Рост в продажах ускоряется, когда ты берёшь задачи «на вырост». Не жди, что тебя повысят — начни делать работу следующего уровня уже сейчас.

Чек-лист ступени 9

  • Я знаю уровни карьеры
  • Я знаю, что учить на каждом уровне
  • Я нашёл ментора
  • Я беру задачи «на вырост»

Комментарии к ступени 9

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Ступень 10 · 2 часа

Финальный проект и защита

Финальная ступень курса — собрать всё в единый план карьеры и защитить его.

Что должно быть в финальном проекте

  1. Цель на 3 года. Какую должность хочешь занять?
  2. План по навыкам. Что учить и когда.
  3. План по результатам. Какие цифры хочешь достичь.
  4. План по бренду. Как развивать репутацию.
  5. План по сети. С кем знакомиться, где выступать.

Как защищать проект

  • Конкретика. Цифры, даты, действия.
  • Реалистичность. Не «стать директором за месяц».
  • Обоснование. Почему именно так?
  • Ответы на вопросы. Будь готов защищать.
Пример

Цель: через 3 года стать РОПом в своей компании.
Навыки: год 1 — крупные сделки, год 2 — найм и обучение, год 3 — управление воронкой.
Результаты: год 1 — 10 млн личной выручки, год 2 — 20 млн, год 3 — 40 млн через команду.
Бренд: LinkedIn, 2 выступления в год.
Сеть: ментор + сообщество продажников.

Что после курса

  • Внедряй. Начни с одного пункта плана.
  • Раз в месяц — ревизия. Что сработало, что нет.
  • Раз в квартал — корректировка. План меняется вместе с тобой.
  • Раз в год — оценка. Где ты сейчас? Куда дальше?
Главный вывод курса

Продажи — это карьера. Не «работа», а путь. Начинается со стажёра, заканчивается коммерческим директором или своим бизнесом. Главное — двигаться системно: навыки + результат + бренд + сеть.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю карьерную лестницу
  • Я развиваю ключевые навыки
  • Я работаю с психологией клиента
  • Я умею вести переговоры
  • Я строю личный бренд
  • Я управляю клиентским опытом
  • Я работаю с крупными сделками
  • Я готов наставлять других
  • У меня есть карьерный план
  • Я защитил финальный проект

Комментарии к ступени 10

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Менеджер по продажам

Полный курс

Искусство продаж

Творческий подход

Эффективный продавец

Навыки топ-менеджеров

Основы эффективных продаж

Базовая система
18 900 ₽ 29 900 ₽