Главная / Онлайн-продажи / Продажи через мессенджеры
5 модулей Мессенджеры 5 инструментов Хит продаж

Продажи через мессенджеры

Пять модулей: от выбора канала до закрытия сделок. С живой панелью мессенджер-продаж, картой инструментов и скриптами.

10 часов 350+ учеников 4.7 Сертификат
Панель мессенджер-продаж

Живые показатели: диалогов, каналов, конверсия, выручка

Диалогов / мес
100
из мессенджеров
—
Каналов активно
1/5
WhatsApp, Telegram...
Конверсия
10%
диалог → клиент
Выручка / мес
500 000 ₽
из мессенджеров

5 инструментов продаж в мессенджерах

💬
Диалог
ИНСТ. 1
⚡
Быстрые ответы
ИНСТ. 2
🤖
Чат-боты
ИНСТ. 3
📊
CRM
ИНСТ. 4
✅
Закрытие
ИНСТ. 5
💬 Модуль 01
Влияние: базовое

Мессенджеры как канал продаж

Что такое продажи в мессенджерах, какие платформы, чем отличаются от других каналов.

2 часа 6 разделов
🏗️ Модуль 02
Влияние: высокое

Структура продажи в мессенджерах

5 этапов: контакт, квалификация, презентация, возражения, закрытие.

2 часа 6 разделов
🗣️ Модуль 03
Влияние: высокое

Техники ведения диалога

Как писать, чтобы отвечали: структура сообщений, тон, скорость, эмодзи.

2 часа 6 разделов
⚡ Модуль 04
Влияние: высокое

Быстрые ответы и автоматизация

Шаблоны, чат-боты, автоответы, интеграции с CRM.

2 часа 6 разделов
✅ Модуль 05
Влияние: кейсы

Закрытие сделок в мессенджерах

Техники закрытия + 3 кейса: как закрывали сделки через мессенджеры.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/5
Диалогов в месяц: 100
Модуль 1 · 2 часа

Мессенджеры как канал продаж

Мессенджеры — самый быстрый канал продаж. Люди читают сообщения в течение 5 минут. Разберём, как это использовать.

1.1. Почему мессенджеры работают

  • Высокая открываемость: 90%+.
  • Быстрый ответ: люди читают сразу.
  • Личный контакт.
  • Низкая стоимость.
  • Удобство для клиента.

1.2. Основные платформы

ПлатформаАудиторияОсобенности
WhatsAppВсе возрастыЛичные и бизнес-аккаунты
Telegram25–45Каналы, боты, группы
Viber30–55Рассылки, сообщества
Facebook Messenger25–55Интеграция с Facebook
Instagram Direct18–35Интеграция с Instagram

1.3. Чем мессенджеры отличаются от других каналов

  • Быстрая коммуникация.
  • Личный контакт.
  • Высокая открываемость.
  • Возможность автоматизации.
  • Мобильность.

1.4. Метрики продаж в мессенджерах

  • Диалогов в месяц.
  • Конверсия диалог → клиент.
  • Средний чек.
  • Скорость ответа.
  • Выручка.

1.5. Что НЕ работает в мессенджерах

  • Спам.
  • Долгий ответ.
  • Шаблонные сообщения.
  • Давление.
  • Нет follow-up.
Правило

В мессенджерах выигрывает тот, кто быстрее отвечает и лучше общается. Скорость и качество — ключ.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю, почему мессенджеры работают
  • Я знаю 5 платформ
  • Я знаю отличия от других каналов
  • Я знаю метрики
  • Я не спамлю

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Структура продажи в мессенджерах

Пять этапов: контакт, квалификация, презентация, возражения, закрытие.

2.1. Этап 1: Контакт

Скрипт

«Здравствуйте, [Имя]! Меня зовут [Ваше имя], я [роль] в [Компания]. Мы помогаем [сегмент] решать [задачу]. Удобно 2 минуты?»

2.2. Этап 2: Квалификация

Задайте 5 вопросов:

  1. Какая задача стоит?
  2. Как решаете сейчас?
  3. Что не устраивает?
  4. Какой результат хотите?
  5. Когда планируете решить?

2.3. Этап 3: Презентация

Формула: «Вы сказали [боль]. У нас есть [решение], которое даёт [результат]».

2.4. Этап 4: Возражения

ВозражениеОтвет
«Дорого»«Давайте посчитаем ROI»
«Подумаю»«Что смущает?»
«У конкурентов дешевле»«Сравнивали по результату?»
«Нет времени»«2 минуты — и я скажу, стоит ли»

2.5. Этап 5: Закрытие

Скрипт

«Итак, мы договорились. Оформляем?»

2.6. Ошибки в структуре

  • Пропустить квалификацию.
  • Говорить о продукте, а не о задаче.
  • Не работать с возражениями.
  • Не закрывать.
  • Не делать follow-up.

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю 5 этапов
  • Я умею квалифицировать
  • Я презентую под задачу
  • Я работаю с возражениями
  • Я закрываю сделку

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Техники ведения диалога в мессенджерах

Как писать, чтобы отвечали: структура сообщений, тон, скорость, эмодзи.

3.1. Скорость ответа

Правило: отвечай в течение 15 минут.

Пример

Менеджер отвечал через 4 часа. Конверсия — 8%. Начал отвечать за 10 минут. Конверсия — 18%.

3.2. Структура сообщения

  1. Приветствие.
  2. Имя.
  3. Кто вы.
  4. Зачем пишете.
  5. Вопрос или CTA.

3.3. Тон общения

  • Дружелюбный.
  • Уважительный.
  • Конкретный.
  • Без официоза.
  • Без сленга.

3.4. Как использовать эмодзи

  • 1–2 на сообщение.
  • К месту.
  • Не в каждом предложении.
  • По стилю клиента.
  • Не заменяют слова.

3.5. Как задавать вопросы

Скрипт

«Скажите, какая задача стоит? Как решаете её сейчас? Что важно в решении?»

3.6. Ошибки в диалоге

  • Писать «простыни».
  • Не отвечать долго.
  • Использовать шаблоны.
  • Не задавать вопросы.
  • Не закрывать на следующий шаг.

Чек-лист модуля 3

  • Я отвечаю за 15 минут
  • Я знаю структуру сообщения
  • Я использую правильный тон
  • Я использую эмодзи к месту
  • Я задаю вопросы

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Быстрые ответы и автоматизация

Шаблоны, чат-боты, автоответы, интеграции с CRM.

4.1. Что можно автоматизировать

  • Приветственные сообщения.
  • Автоответы на частые вопросы.
  • Распределение лидов.
  • Задачи и напоминания.
  • Сбор контактов.

4.2. Быстрые ответы

Что заготовить:

  • Приветствие.
  • Квалификация.
  • Презентация.
  • Ответы на возражения.
  • Закрытие.

4.3. Чат-боты

Как использовать:

  • Квалификация лидов.
  • Ответы на частые вопросы.
  • Запись на встречу.
  • Сбор контактов.
  • Уведомления.

4.4. Интеграция с CRM

  • Автоматическое создание лидов.
  • Сохранение истории диалогов.
  • Задачи и напоминания.
  • Отчёты по конверсии.

4.5. Что НЕ автоматизировать

  • Квалификацию сложных лидов.
  • Работу с возражениями.
  • Закрытие сделок.
  • Работу с недовольными.

4.6. Ошибки автоматизации

  • Автоматизировать хаос.
  • Много ботов.
  • Нет регламента.
  • Не обучать команду.
  • Не считать метрики.
Правило

Сначала — регламент, потом — автоматизация. Бот не спасёт, если нет процесса.

Чек-лист модуля 4

  • Я знаю, что можно автоматизировать
  • У меня есть быстрые ответы
  • Я использую чат-ботов
  • У меня есть интеграция с CRM
  • Я не автоматизирую хаос

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Закрытие сделок в мессенджерах

Техники закрытия + 3 кейса: как закрывали сделки через мессенджеры.

5.1. Техника 1: Прямое закрытие

Скрипт

«Итак, мы договорились. Оформляем?»

5.2. Техника 2: Альтернативное

Скрипт

«Вам удобнее оплатить сразу или в рассрочку?»

5.3. Техника 3: Через выгоду

Скрипт

«Если начнём сегодня — получите бонус: обучение бесплатно».

5.4. Кейс 1: IT-компания — сделка на 1,2 млн ₽

Ситуация. 100 диалогов/мес, конверсия 8%.

Что делали

  1. Ускорили ответ до 10 минут.
  2. Внедрили CRM.
  3. Ввели follow-up 5 касаний.
  4. Обучили менеджеров скриптам.

Результат

Через 3 месяца: 150 диалогов/мес, конверсия 15%, выручка 1,2 млн ₽/мес.

5.5. Кейс 2: Услуги B2B — сделка на 900 000 ₽

Ситуация. 50 диалогов/мес, конверсия 10%.

Что делали

  1. Запустили контент.
  2. Внедрили чат-бота для квалификации.
  3. Ввели быстрые ответы.
  4. Настроили интеграцию с CRM.

Результат

Через 6 месяцев: 200 диалогов/мес, конверсия 18%, выручка 2,5 млн ₽/мес.

5.6. Кейс 3: Интернет-магазин — рост выручки в 3 раза

Ситуация. 200 диалогов/мес, конверсия 5%.

Что делали

  1. Внедрили WhatsApp Business.
  2. Запустили рассылки.
  3. Использовали быстрые ответы.
  4. Ввели программу лояльности.

Результат

Через год: 500 диалогов/мес, конверсия 12%, выручка 3,5 млн ₽/мес.

Главный вывод курса

Продажи через мессенджеры — это система: 3–5 каналов, CRM, быстрый ответ, квалификация, follow-up, скрипты, автоматизация, закрытие. Через 6–12 месяцев выручка вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю, как работают мессенджеры
  • Я знаю структуру продажи
  • Я использую техники диалога
  • Я автоматизировал рутину
  • Я закрываю сделки
  • Я готов масштабировать

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Онлайн-продажи

База

Продажи через Telegram

Telegram

Продажи через сайт

Сайт

Лидогенерация

Лиды
12 900 ₽ 17 900 ₽