Главная / Онлайн-продажи / Онлайн-продажи
6 модулей Интернет 5 каналов Хит продаж

Онлайн-продажи

Шесть модулей: от введения до закрытия сделок. С живой панелью онлайн-продаж, картой каналов и скриптами.

12 часов 450+ учеников 4.7 Сертификат
Панель онлайн-продаж

Живые показатели: лиды, каналы, конверсия, выручка

Лидов / мес
100
из онлайн-каналов
—
Каналов активно
1/5
источников лидов
Конверсия
10%
лид → клиент
Выручка / мес
500 000 ₽
от онлайн-продаж

5 каналов онлайн-продаж

🌐
Сайт
КАНАЛ 1
📱
Соцсети
КАНАЛ 2
✉️
Email
КАНАЛ 3
💬
Мессенджеры
КАНАЛ 4
🎯
Реклама
КАНАЛ 5
🌐 Модуль 01
Влияние: базовое

Введение в онлайн-продажи

Что такое онлайн-продажи, чем отличаются от офлайн, что важно знать.

2 часа 6 разделов
📡 Модуль 02
Влияние: высокое

Каналы онлайн-продаж

5 каналов: сайт, соцсети, email, мессенджеры, реклама. Как выбрать.

2 часа 6 разделов
🏗️ Модуль 03
Влияние: высокое

Структура онлайн-продажи

Как устроена онлайн-продажа: воронка, этапы, инструменты.

2 часа 6 разделов
🎯 Модуль 04
Влияние: высокое

Техники продаж в интернете

5 техник: переписка, звонки, вебинары, демо, follow-up. Скрипты.

2 часа 6 разделов
🤝 Модуль 05
Влияние: высокое

Работа с клиентами онлайн

Квалификация, скорость ответа, follow-up, работа в CRM.

2 часа 6 разделов
✅ Модуль 06
Влияние: кейсы

Закрытие онлайн-сделок

Техники закрытия + 3 кейса: как закрывали онлайн-сделки, какие цифры.

2 часа 3 кейса
Модулей пройдено: 0/6
Лидов в месяц: 100
Модуль 1 · 2 часа

Введение в онлайн-продажи

Онлайн-продажи — это продажи через интернет. Разберём, чем они отличаются от офлайн и что важно знать.

1.1. Что такое онлайн-продажи

Онлайн-продажи — это процесс продажи товаров или услуг через интернет: сайт, соцсети, мессенджеры, email.

Что входит:

  • Привлечение лидов онлайн.
  • Коммуникация через интернет.
  • Оплата онлайн.
  • Доставка или доступ.
  • Поддержка после продажи.

1.2. Онлайн vs офлайн

ПараметрОфлайнОнлайн
ОхватЛокальныйГлобальный
Стоимость запускаВысокаяНизкая
СкоростьМедленнаяБыстрая
МасштабированиеСложноеЛёгкое
ДовериеВысокоеТребует работы

1.3. Что важно в онлайн-продажах

  • Скорость ответа.
  • Качество коммуникации.
  • Доверие: отзывы, кейсы, гарантии.
  • Удобство: сайт, оплата, доставка.
  • Follow-up.

1.4. Метрики онлайн-продаж

  • Лиды по каналам.
  • Конверсия на каждом этапе.
  • Средний чек.
  • CAC и LTV.
  • ROI по каналам.

1.5. Что НЕ работает онлайн

  • Долгий ответ на заявку.
  • Шаблонные сообщения.
  • Давление.
  • Игнорирование клиента.
  • Нет follow-up.
Правило

В онлайне выигрывает тот, кто быстрее отвечает и лучше общается. Скорость и качество — ключ.

Чек-лист модуля 1

  • Я знаю, что такое онлайн-продажи
  • Я знаю отличия от офлайн
  • Я знаю, что важно
  • Я знаю метрики
  • Я не игнорирую клиента

Комментарии к модулю 1

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 2 · 2 часа

Каналы онлайн-продаж

Пять каналов: сайт, соцсети, email, мессенджеры, реклама. Как выбрать.

2.1. Канал 1: Сайт

Что это: лендинг, интернет-магазин, корпоративный сайт.

  • Плюсы: полный контроль, SEO, контент.
  • Минусы: требует времени на запуск.
  • Когда: когда есть продукт и бюджет.

2.2. Канал 2: Соцсети

Что это: ВКонтакте, Instagram, Facebook, YouTube.

  • Плюсы: широкий охват, таргетинг.
  • Минусы: зависит от алгоритмов.
  • Когда: когда есть контент.

2.3. Канал 3: Email

Что это: рассылки по базе.

  • Плюсы: дешёвый, тёплые лиды.
  • Минусы: требует базы.
  • Когда: когда есть база клиентов.

2.4. Канал 4: Мессенджеры

Что это: Telegram, WhatsApp, Viber.

  • Плюсы: быстрая коммуникация, высокая открываемость.
  • Минусы: требует времени на переписку.
  • Когда: когда есть клиенты в мессенджерах.

2.5. Канал 5: Реклама

Что это: Яндекс.Директ, Google Ads, таргетированная реклама.

  • Плюсы: быстрый поток, масштабируется.
  • Минусы: высокий CPL, требует настройки.
  • Когда: когда есть бюджет и воронка.

2.6. Как выбрать каналы

СитуацияКаналы
Нужен быстрый ростРеклама + мессенджеры
Долгий активСайт + email
Есть контентСоцсети + email
Есть базаEmail + мессенджеры
СтартРеклама + соцсети

2.7. Комбинирование каналов

Сильные компании используют 3–5 каналов:

  • Сайт — для входящих.
  • Соцсети — для контента.
  • Email — для базы.
  • Мессенджеры — для коммуникации.
  • Реклама — для быстрого потока.

Чек-лист модуля 2

  • Я знаю 5 каналов
  • Я знаю, когда какой применять
  • Я выбрал 2–3 канала
  • Я умею комбинировать
  • Я не использую один канал

Комментарии к модулю 2

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 3 · 2 часа

Структура онлайн-продажи

Как устроена онлайн-продажа: воронка, этапы, инструменты.

3.1. Воронка онлайн-продаж

ЭтапЧто происходит
1. ПривлечениеЛид узнаёт о вас
2. ЗахватОставляет контакт
3. КвалификацияОцениваете, подходит ли
4. ПродажаЗакрываете сделку
5. УдержаниеРаботаете с клиентом

3.2. Этапы онлайн-продажи

  1. Контакт: переписка, звонок, письмо.
  2. Квалификация: 5 вопросов.
  3. Презентация: под задачу клиента.
  4. Возражения: отработка.
  5. Закрытие: следующий шаг.

3.3. Инструменты онлайн-продаж

  • CRM.
  • Лендинг.
  • Чат-бот.
  • Email-рассылки.
  • Аналитика.

3.4. Скорость ответа

Правило: отвечай на заявку в течение 15 минут.

Пример

Компания отвечала на заявки в течение 4 часов. Конверсия — 8%. Начали отвечать за 10 минут. Конверсия выросла до 18%.

3.5. Follow-up

  1. Через 1 день — уточнить вопросы.
  2. Через 3 дня — новое предложение.
  3. Через неделю — кейс.
  4. Через 2 недели — акция.
  5. Через месяц — финальное касание.
Правило

Онлайн-продажа — это система. Воронка + инструменты + скорость + follow-up.

Чек-лист модуля 3

  • Я знаю воронку
  • Я знаю этапы
  • Я использую инструменты
  • Я отвечаю за 15 минут
  • Я делаю follow-up

Комментарии к модулю 3

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 4 · 2 часа

Техники продаж в интернете

Пять техник: переписка, звонки, вебинары, демо, follow-up. Скрипты.

4.1. Техника 1: Переписка

Правила переписки в мессенджерах:

  • Отвечай быстро.
  • Используй имя клиента.
  • Задавай вопросы.
  • Не пиши «простыни».
  • Закрывай на следующий шаг.
Скрипт

«[Имя], здравствуйте! Вы оставили заявку на [продукт]. Расскажу, как можем помочь. Удобно сейчас?»

4.2. Техника 2: Звонки

  • Соблюдай структуру: контакт → квал → презентация → закрытие.
  • Слушай больше, чем говори.
  • Задавай 5 вопросов квалификации.
  • Закрывай на следующий шаг.

4.3. Техника 3: Вебинары

Как использовать:

  • Проводи полезный вебинар.
  • В конце — оффер.
  • Собирай контакты.
  • Делай follow-up.

4.4. Техника 4: Демо

Как проводить:

  • Показывай под задачу клиента.
  • Не рассказывай всё подряд.
  • Задавай вопросы по ходу.
  • Закрывай на следующий шаг.

4.5. Техника 5: Follow-up

Скрипт

«[Имя], здравствуйте! Как продвигается вопрос? Есть ли что-то, что я могу уточнить?»

4.6. Комбинирование техник

  1. Переписка — первый контакт.
  2. Звонок — квалификация.
  3. Демо — презентация.
  4. Вебинар — доверие.
  5. Follow-up — закрытие.

Чек-лист модуля 4

  • Я умею переписываться
  • Я умею звонить
  • Я провожу вебинары
  • Я делаю демо
  • Я делаю follow-up

Комментарии к модулю 4

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 5 · 2 часа

Работа с клиентами онлайн

Квалификация, скорость ответа, follow-up, работа в CRM.

5.1. Квалификация

Что важно выяснить:

  • Какая задача стоит.
  • Как решает сейчас.
  • Какой бюджет.
  • Когда планирует решить.
  • Кто принимает решение.

Если лид нецелевой — не тратьте время.

5.2. Скорость ответа

Правило: отвечай на заявку в течение 15 минут. Это увеличивает конверсию в 2 раза.

5.3. Follow-up: правило 5 касаний

  1. Через 1 день — уточнить вопросы.
  2. Через 3 дня — новое предложение.
  3. Через неделю — кейс.
  4. Через 2 недели — акция.
  5. Через месяц — финальное касание.

5.4. Работа в CRM

  • Заполняй карточки.
  • Ставь задачи.
  • Веди историю.
  • Отмечай этапы.
  • Анализируй конверсию.

5.5. Что НЕ делать

  • Не отвечать долго.
  • Не квалифицировать.
  • Не делать follow-up.
  • Не вести CRM.
  • Не считать метрики.

Чек-лист модуля 5

  • Я квалифицирую лиды
  • Я отвечаю за 15 минут
  • Я делаю 5 касаний
  • Я веду CRM
  • Я считаю метрики

Комментарии к модулю 5

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже
Модуль 6 · 2 часа

Закрытие онлайн-сделок

Техники закрытия + 3 кейса: как закрывали онлайн-сделки, какие цифры.

6.1. Техника 1: Прямое закрытие

Скрипт

«Итак, мы договорились. Оформляем?»

6.2. Техника 2: Альтернативное

Скрипт

«Вам удобнее оплатить сразу или в рассрочку?»

6.3. Техника 3: Через выгоду

Скрипт

«Если начнём сегодня — получите бонус: обучение бесплатно».

6.4. Кейс 1: IT-компания — сделка на 1,2 млн ₽

Ситуация. 100 лидов/мес, конверсия 8%.

Что делали

  1. Ускорили ответ до 10 минут.
  2. Внедрили CRM.
  3. Ввели follow-up 5 касаний.
  4. Обучили менеджеров скриптам.

Результат

Через 3 месяца: 150 лидов/мес, конверсия 15%, выручка 1,2 млн ₽/мес.

6.5. Кейс 2: Услуги B2B — сделка на 900 000 ₽

Ситуация. 50 лидов/мес, конверсия 10%.

Что делали

  1. Запустили контент в соцсетях.
  2. Сделали лендинг с кейсами.
  3. Внедрили чат-бот для квалификации.
  4. Ввели email-рассылку.

Результат

Через 6 месяцев: 200 лидов/мес, конверсия 18%, выручка 2,5 млн ₽/мес.

6.6. Кейс 3: Интернет-магазин — рост выручки в 3 раза

Ситуация. 200 лидов/мес, конверсия 5%.

Что делали

  1. Улучшили сайт.
  2. Запустили рекламу.
  3. Внедрили CRM.
  4. Ввели программу лояльности.

Результат

Через год: 500 лидов/мес, конверсия 12%, выручка 3,5 млн ₽/мес.

Главный вывод курса

Онлайн-продажи — это система: 3–5 каналов, CRM, быстрый ответ, квалификация, follow-up, скрипты, закрытие. Через 6–12 месяцев системной работы выручка вырастет в 2–3 раза.

Финальный чек-лист курса

  • Я знаю основы онлайн-продаж
  • Я выбрал каналы
  • Я использую техники
  • Я работаю с клиентами
  • Я закрываю сделки
  • Я готов масштабировать

Комментарии к модулю 6

Задай вопрос или оставь комментарий.

Firebase подключим позже

Похожие курсы

Продажи через интернет

Интернет

Продажи в соцсетях

SMM

Продажи через Telegram

Telegram

Воронка онлайн-продаж

Воронка
12 900 ₽ 18 900 ₽