Шесть модулей: от особенностей малого бизнеса до роста продаж. С живой панелью и кейсами реальных компаний.
Живые показатели: клиенты, сделки, выручка, прибыль
Чем малый бизнес отличается от корпораций: ресурсы, роли, цикл сделки. База для всего курса.
5 стратегий для малого бизнеса: личные продажи, сарафан, партнёрства, контент, локальный маркетинг.
Скрипты, работа с возражениями, закрытие. Что работает, когда ты сам и продавец, и директор.
Как удерживать клиентов, когда у вас нет отдела маркетинга. LTV, повторные продажи, рекомендации.
Как вырасти без бюджета: чек, конверсия, повторные. Что реально в малом бизнесе.
Три малых бизнеса: как выросли в продажах в 2–3 раза. Что сделали, какие цифры.
Малый бизнес — это не уменьшенная копия корпорации. Здесь другие правила: меньше людей, меньше бюджета, но больше гибкости. Разберём, как это влияет на продажи.
По российскому законодательству, малый бизнес — это компании с выручкой до 800 млн ₽ в год и до 100 сотрудников. Но по сути малый бизнес — это когда собственник лично участвует в продажах и управлении.
| Параметр | Корпорация | Малый бизнес |
|---|---|---|
| Сотрудников | 100+ | 1–100 |
| Отдел продаж | 10+ человек | 1–5 человек |
| Цикл сделки | Месяцы | Дни–недели |
| Средний чек | Миллионы | 10 000 – 500 000 ₽ |
| Бюджет на маркетинг | Большой | Ограничен |
| Скорость решений | Долго | Быстро |
В малом бизнесе один человек часто совмещает несколько ролей:
Это даёт гибкость, но и ограничивает рост: один человек не может делать всё хорошо.
В малом бизнесе цикл обычно короткий — от нескольких дней до нескольких недель. Это значит:
Что важно считать:
Главное правило: LTV / CAC > 3.
Главное преимущество малого бизнеса — скорость и близость к клиенту. Используй это: отвечай быстрее, общайся лично, решай проблемы на месте.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеПять стратегий для малого бизнеса: личные продажи, сарафан, партнёрства, контент, локальный маркетинг.
Что это: собственник лично продаёт клиентам.
Что важно: собственник должен продавать первые 50–100 сделок, чтобы понять клиента и отточить скрипт.
Что это: клиенты рекомендуют вас друзьям и партнёрам.
Как запустить:
Что это: другие компании приводят вам клиентов за процент.
Пример: салон красоты + фотограф + магазин косметики.
Что это: блог, соцсети, YouTube, статьи — привлекают клиентов через пользу.
Что это: реклама в районе, коллаборации с местным бизнесом, офлайн-активности.
| Ситуация | Стратегия |
|---|---|
| Старт, чек высокий | Личные продажи |
| Довольные клиенты | Сарафан |
| Есть смежные бизнесы | Партнёрства |
| Есть экспертность | Контент |
| Локальный бизнес | Локальный маркетинг |
Не запускай всё сразу. Выбери одну стратегию, отработай 2–3 месяца, замерь. Потом добавляй следующую.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеСкрипты, возражения, закрытие. Что работает, когда ты сам и продавец, и директор.
«Здравствуйте, [Имя]. Меня зовут [Ваше имя], я [роль] в [Компания]. Мы помогаем [сегмент] решать [задачу]. Удобно 2 минуты?»
Формула: «С помощью [продукт] вы получите [результат] за [срок]».
Пример: «С помощью нашего сервиса вы увеличите повторные продажи на 30% за 3 месяца».
| Возражение | Ответ |
|---|---|
| «Дорого» | «Давайте посчитаем, сколько это сэкономит или принесёт» |
| «Подумаю» | «Что именно смущает? Разберём сейчас» |
| «У конкурентов дешевле» | «Сравнивали по результату или по цене?» |
| «Нет времени» | «2 минуты — и я скажу, стоит ли продолжать» |
| «Не сейчас» | «Когда планируете? Перезвоню» |
Правило 5 касаний: если клиент не купил сразу, не бросай. Через 1 день, 3 дня, неделю, 2 недели, месяц — с новым поводом.
Мастер по ремонту дал смету. Клиент сказал «дорого». Мастер не спорил, а показал: «Эти материалы служат 10 лет, а дешёвые — 2. Разница в цене 20%, а срок службы в 5 раз больше». Клиент согласился.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак удерживать клиентов, когда у вас нет отдела маркетинга. LTV, повторные продажи, рекомендации.
Привлечь нового клиента в 5–7 раз дороже, чем удержать текущего. А LTV существующего клиента в 2–3 раза выше, потому что он возвращается.
В малом бизнесе это критично: бюджета на рекламу мало, значит нужно выжимать максимум из базы.
LTV = Средний чек × Количество покупок.
Средний чек 30 000 ₽. Клиент покупает 4 раза за год.
LTV = 30 000 × 4 = 120 000 ₽.
CAC = 10 000 ₽. LTV / CAC = 12. Это отличный бизнес.
| Когда | Что делать |
|---|---|
| Сразу | Письмо-подтверждение, инструкция |
| Через 3 дня | Проверка: «Всё ли хорошо?» |
| Через 2 недели | Помощь в использовании |
| Через месяц | Допродажа, запрос отзыва |
| Через 3 месяца | Встреча, обсуждение результата |
| Через год | Обзор сотрудничества |
Что должно быть в базе:
Инструменты: Excel, Google Sheets, CRM (amoCRM, Битрикс24).
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеКак вырасти без бюджета: чек, конверсия, повторные. Что реально в малом бизнесе.
Выручка = Лиды × Конверсия × Средний чек × Повторные.
В малом бизнесе лучше всего работают:
Салон красоты: стрижка 2 000 ₽. Допродажа: укладка 1 000 ₽. Средний чек вырос на 50%.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позжеТри малых бизнеса: как выросли в продажах в 2–3 раза. Что сделали, какие цифры, какие выводы.
Ситуация. Выручка 600 000 ₽/мес. Средний чек 250 ₽. 2 400 чеков.
Средний чек 320 ₽ (+28%). Повторные выросли на 40%. Выручка 1 200 000 ₽/мес. Рост ×2.
Ситуация. 5 мастеров. Средний чек 2 000 ₽. Мало повторных.
Средний чек 3 200 ₽ (+60%). 30% новых клиентов — по рекомендации. Прибыль выросла ×2.
Ситуация. Выручка 400 000 ₽/мес. Средний чек 40 000 ₽. 10 заказов.
Средний чек 80 000 ₽. 15 заказов/мес. Выручка 1 200 000 ₽/мес. Рост ×3.
Малый бизнес растёт через 3 рычага: средний чек, повторные продажи, конверсия. Работай по одному рычагу за раз. Через 3–6 месяцев системной работы выручка вырастет в 2–3 раза.
Задай вопрос или оставь комментарий.
Firebase подключим позже